İade ve Değişim Politikası

İade Süresi

Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde, teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.

İade-Değişim Şartları

İade etmek için gönderdiğiniz ürünlerde eksiksiz olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda, ürün iadesi kabul edilememektedir.

• Ürünün tarafınıza gönderildiği kutu üzerinde bulunan bilgi fişinin iade bölümü doldurulmuş olarak, 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
• Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği takdirde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki haliyle iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

İade İşlemleri

BeautyCollection.com.tr’ye gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun olarak ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 4-8 iş günü içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 3 iş günü içerisinde hesaba yansımaktadır. Ürün müşteriye ulaştıktan ve kullanıldıktan sonra ortaya çıkabilecek olumsuz durumlar için, ithalatçı veya üretici firmanın yetkili birimlerine başvurulmalıdır.

Bazı ürünlerin etkisi kişiden kişiye değişebilir. BeautyCollection.com.tr’den alınan ve kullanılan ürünlerin alıcıları tamamen memnun etme garantisi yoktur. Bu sebeple kişisel memnuniyetsizliklerden doğan ve geri satılabilmesi mümkün olmayan ürünlerde iade talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir.

İade Alınamaz Ürünler

• Her türlü kozmetik ürününün iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.
• Hasarlı ve değişecek ürünler, BeautyCollection.com.tr’ye ulaştıktan sonra 2 (iki) iş günü içerisinde işleme alınacaktır.

Bu işlem basamakları aşağıdaki gibidir:

• Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
• Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuşsa, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda BeautyCollection.com.tr’ye bildirilmelidir. BeautyCollection.com.tr, en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.

İade Süreci

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde BeautyCollection.com.tr’ye başvurarak Garanti-Değişim-İade Politikamız kapsamında iade edebilirsiniz. Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi iletmeniz ve iadenizin tarafımızca onaylanmış olması gerekmektedir. İade talebi oluşturulmadan yapılan iadeler kabul edilmeyecek olup alıcıya geri gönderilecektir. İadenizin tarafınıza geri dönmemesi için, sitemiz üzerinden iade talebi gönderebilir veya müşteri hizmetlerimizden bizlere ulaşabilirsiniz.

Ürünümü İade Ederken Kargo Ücreti Ödeyecek Miyim?

İade işlemlerinde “kargo ücreti” ödemezsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak iade edebilirsiniz. İade gönderimi esnasında herhangi bir kod bilgisine gerek bulunmamaktadır.

Ürünü Gönderdikten Sonra Süreci Nasıl Takip Edeceğim?

Ürününüz, BeautyCollection.com.tr tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası, ürünün kullanılıp kullanılmadığı kontrol edilecektir. İadenizin iade koşullarına uygun olmaması durumunda, konu hakkında tarafınıza bilgi verilerek ilgili iade siparişiniz, adresinize alıcı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

İade Ettiğim Ürünün Parasını Ne Zaman ve Nasıl Geri Alabilirim?

Gönderdiğiniz ürün/ürünler, BeautyCollection.com.tr tarafından iade işleminin onaylanması durumunda “ürün bedeli” 2 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir.

• Ödeme şekli “Kredi Kartı” ve tercihiniz “Para İadesi” ise, ödemeniz online olarak hemen kredi kartınıza yapılacaktır. Ödemenizin hesabınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir ve bu süre 4-8 iş günü arasında değişmektedir.
• Ödeme şekli “Havale/EFT” veya “Kapıda ödeme” ve tercihiniz “Para İadesi” ise, bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza paranız geri ödenir.

Kısmi İadelere Promosyon Durumu Ne Olur?

Siparişlerde bulunan üründen tümü değil de istenilen ürün(ler) iade edilebilir. Ancak iade sonrası sipariş durumu; promosyon şartlarını yerine getirmezse, hediye veya promosyonların da iade edilmesi gerekmektedir. Hediye edilen ürünler için de aynı durum geçerlidir. İade sonrası sipariş durumu; hediye şartlarına uymuyorsa, iade işleminin tamamlanması için hediye ürününün de gönderilmesi zorunludur. Aksi takdirde hediye ürünün bedeli iade tutarından kesilebilir veya iade işlemi iptal edilebilir.

Siparişimdeki Hediye Ürününü İade Edebilir Miyim?

Sitemizde hak kazandığınız ücretsiz ürünlerin tek başına iade işlemi yapılmamaktadır. Hediye ürünün iade alınması işlemi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleştirilmektedir. Hem ana ürünü hem de hediye ürünü aynı anda göndermeniz gerekmektedir. Bu sebeple her iki ürün için de iade talebinizin olması gerekmektedir. Gelen ürünlerin her ikisi için de iade işlemi yapılacak ve sadece ana ürüne ödediğiniz bedel size iade edilecektir.